Stop!

Chceš dobře psát? Hodně čti, říká známé pravidlo. Já čtu celkem dost a vím o pár věcech, které by vám mohly pomoct lépe psát. Ať už píšete e-maily, články nebo statusy na Facebook, dodržujte pár pravidel a budete lepší. Co že máte dělat, nebo spíš nedělat? Pro začátek se třeba neomlouvejte.

Nejhorší úvod e-mailu? “Omlouvám se za spam, ale…” A proč je tahle věta nejhorší? Jako čtenář říkám: “Když víte, že mě otravujete, proč mi píšete? Kašlu na vás! Spam nečtu! A vy jste prudiči.”

Vzpomínám si na vtipnou a všeříkající výměnu, které jsem byla svědkem:

“Dobrý den, omlouvám se, za zneužití firemního mailu, ale…” – “Dobrý den, i když jste se omluvil, stále se jedná o zneužití firemního mailu. Informoval jsem Vašeho nadřízeného o uložené pokutě.”

Já vím, proč to lidi používají. Píšou text (hromadný e-mail nebo vzkaz na Facebooku fanouškům stránky…) mnoha lidem. Čekají, že většinu nebude zajímat, pravděpodobně zaujme jen někoho. Jenže nevědí koho. Proto píší právě hromadný mail, třeba se někdo chytí.

Jenže ten, kdo by se třeba chytil, se po první větě naštve a nic nečte. Nezajímá ho přece spam!

Lepší cesta

Jděte k věci, hned! Nejlépe v předmětu e-mailu a rozhodně v první větě. Napište, o co jde, třeba charakterizujte cílovou skupinu zprávy.

Takhle ne:
Předmět: Nabídka
Text: Ahoj, omlouvám se za spam, ale můj kamarád mě poprosil, abych napsal pár lidem o jeho nabídce. Takže o co jde: Prodává svoje staré auto, Golfa III, …

Zkuste tohle:
Předmět: Kamarád prodává auto, nemáte zájem?
Text: Ahoj, sháníte ojeté auto? To nabízené je Golf III, rok výroby 97, …

Že si spousta lidí váš e-mail nepřečte? Asi proto, že o koupi ojetého auto vůbec neuvažují. Ani teoreticky neexistuje šance, že jim váš e-mail nějak pomůže. Ovšem věcným předmětem jste jim ušetřili minimálně 20 vteřin času. Díky. Ztotožňuju se i s názorem, že nejlepší předmět e-mailu je ten, po kterém už nemusíte vůbec číst tělo zprávy a víte, co odpovědět.

Připadá vám to jasné? Fajn, tak teď ještě, aby to pochopili i kolegové neotrkaní velkými distribučními skupinami. Pro nás zkušené odkaz na dlouhé články o pokročilém “neomlouvání se”, třeba v prodejních textech.

• 10 Ways to Write Without Apology